تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين تطبيق توصيله المحله والعملاء المستخدمين لتطبيق توصيله المحله. بحيث يكون استخدامك للخدمات التي يوفرها تطبيق توصيله المحله يُشكل موافقة منك على هذا العقد وعدم مخالفة أحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق بشيء مخالف. والتقيد في الشروط الواردة في هذا العقد. ومن ضمن الأمور الأساسية يجب أن تكون معلومات المستخدم صحيحة وألا يكون دون السن القانونية لاستخدام التطبيق. وأن المستخدم ليس لديه أي اعتراض أو تحفظ في حال تلقي أي رسائل، أو أخبار، أو عروض ترويجية، أو عروض خاصة، أو أي تحديثات، أو اي معلومات متعلقة بتطبيق توصيله المحله عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو البريد الالكتروني أو الاتصال، أو الاشعارات، أوعن طريق وسائل التواصل الاجتماعي، أو اي وسيلة تواصل أخرى. وعلى المستخدم أن يُقر أن إدارة توصيله المحله ليست مسؤوله عن أي فعل أو تصرف يحدث أثناء التوصيل من حوادث أو تأخير أو غيره ...الخ. وعند حدوث أي خلاف قد يحدث على الأسعار بين السائق والعميل يجب أن يُحل من قِبل الجهة المختصة في تطبيق توصيله المحله. كما أن السائق والعميل لديهما الحق في تدوين أي خلاف غير مُتفق عليه يحدث أثناء التوصيل من خلال خانة " الشكاوى" من اجل تجنب عدم حدوث أي مشاكل. اثناء استخدام تطبيق توصيله المحله يلزم استخدم انترنت جيد من أجل الحجز، لذلك لا يمكن ضمان أن النظام سيكون متاحا دون انقطاع النت أو أي اخطاء وبالتالي فإننا غير مسؤولين عن أي ضرر أو أي انقطاع ناجم عن ذلك أو أي خلل في تحديد المواقع. يقر المستخدمين على تعويض وعدم الاضرار لتطبيق توصيله المحله وممثليها من أي مطالبات أو دعاوي أو خسائر والتي قد تحدث بسبب سوء استخدام التطبيق من قِبل المستخدم وتطبيق توصيله المحله لا تتحمل مسؤولية تأخير او الغاء الخدمة وعدم تسليمها من قِبل التطبيق. ومع ذلك فان تطبيق توصيله المحله تحرص على رضا المستخدم وتقديم الخدمة بأفضل صورة يحتفظ تطبيق توصيله المحله بالحق في حظر أي مستخدم يسئ للخدمة أو سائقين تطبيق توصيله المحله أو يقوم بتضليلهم أو يقوم بالعنف مع السائق أو عدم الدفع له أو القيام بإلغاء طلبات باستمرار والحجز دون نية الاستخدام.